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青岛市统筹做好疫情防控期间社保经办服务工作

发布时间:2020/3/24 10:08:22 浏览次数:次 来源:本站原创 作者:佚名 字体:

为落实国家和省市疫情防控工作部署,青岛市社保中心一手抓疫情防控,一手抓业务经办,依托养老保险待遇大数据“静默认证”平台、电子社保卡融合应用等前期数字化转型成效,进一步优化流程,创新服务模式,加大网办系统开发力度,将全面推行“不见面服务”作为攻坚目标,力求让服务对象足不出户便捷办理社保业务。目前,全市185项社保业务全面实现网上办、掌上办、邮寄办、网上帮办等“不见面办理”模式,网办率达98%以上,并推出了延时办理、容错办理等多种便民服务措施。青岛社保“阻断疫情不阻断服务真情”的做法得到参保单位和人民群众广泛好评。

 

185项“不见面”办理清单——扎牢疫情防控的安全屏障

近年来,青岛社保以“让群众办事最多跑一次,尽量做到一次不用跑”为努力方向,加大经办服务数字化转型投入,大力实施网上办理,自助办理,持续简流程、减材料,不仅转化成了参保单位和参保群众办理业务更便捷的实惠,也为此次社保经办领域的疫情防控创造了有力条件。疫情防控开始前,全市社保网上单位用户15万个、个人用户700万个。在这次疫情防控期间,青岛市社保中心认真贯彻落实习近平总书记关于做好疫情防控的重要指示精神,勇于创新,谋求突破,对网上经办业务进行全面梳理,进一步改造提升,养老、工伤、失业保险全部185项业务实现网上办、掌上办、邮寄办、网上帮办,网办率达到98%以上。这其中,常规业务162项可以在网办大厅办理,23项特殊业务可以通过网上帮办模块,在线沟通,上传电子资料办理,基本查询业务等30余项业务可通过手机APP和青岛人社微信公众号办理,其目的就是在疫情防控期间,全面推行不见面服务,扎紧疫情防控的篱笆,切断疫情传播的途径。

  

“零打扰”认证——筑牢疫情防控安全防线

青岛社保“大数据静默认证平台”是以大数据分析为主导,生物特征识别为辅助,社会化服务兜底的新型认证服务体系。依托大数据平台,青岛市整合了民政、交通、医疗、公安等多个部门10亿多条数据,全方位分析待遇领取人员日常行为轨迹,动态判断其生存状态,真正实现寓认证于无形,寓认证于服务。目前,青岛市养老保险待遇大数据静默认证率达92.6%,“零打扰”认证切实提高了广大老年居民的服务感受,节约了大量的人力物力和社会成本。

疫情防控期间,为保障各项养老待遇不受影响,青岛市社保经办机构充分发挥大数据静默认证平台作用,确保疫情期间养老保险待遇按时足额发放,保障参保人权益。对于待遇领取人员未按期认证的继续发放待遇,待疫情解除后,按工作规程确认。认证不见面,待遇按时足额打到卡上,老人们再不用为退休金的事出门,进一步筑牢疫情防控的安全防线。

 

容缺办理——阻断疫情不阻断服务真情

在疫情期间,青岛市社保中心急群众所急、帮群众所需、解群众所难,出台了社保业务容缺办理的规定,在疫情防控期间网上办理社会保险征缴业务无法打印纸质“社会保险费缴费凭单”的,可持“社会保险费缴费凭单”照片、手机截屏或“社会保险费缴费凭单”关联号码等办理社会保险费缴费业务,财税库行联网银行实行容缺受理,资金清算流程等同纸质“社会保险费缴费凭单”。

企业退休审批等社保业务也简化办理手续,主动服务,有序引导灵活就业人员居家申请退休。街道人社中心提前联系当月达到退休年龄的灵活就业人员,通过微信提交身份认证,并上传身份证、社保卡及个人申请等资料,灵活就业人员退休申请在家里就简单办理了,降低了感染风险,确保了安全。

工伤认定实现网上申请,各医院及相关单位为因公感染新冠肺炎的医护及相关工作人员申请认定工伤,只需上传单位证明和救治医疗机构诊断证明即可办理,做到申请当日办结,认定结论直接邮寄到用人单位,待疫情解除后再提供证明材料原件。

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